Procenjen globalno facility menadžment tržište za ovu godinu je 1.315,7 milijardi dolara. Očekuje se da će do 2032. rasti po stopi od 8,2 odsto godišnje i dostići vrednost od 2.284,8 milijardi dolara, pokazuje analiza Fortune Business Insights.
Facility menadžment u Srbiji prisutan je već 20 godina, a njegov razvoj počeo je dolaskom sve većeg broja internacionalnih kompanija, koje su nametnule potrebu za integrisanim uslugama održavanja. Nakon perioda stagnacije, danas se primećuje razvoj komplementarnih usluga potrebnih za unapređenje industrije.
Koliko je u Srbiji razvijena ova industrija i da li kompanije koje posluju na tržištu mogu da pruže usluge na svetskom nivou, kakvi su trendovi u facility menadžment, koliko se poštuju principi održivosti samo su neka od pitanja koja smo postavili Tamari Simić, direktorki kompanije za facility menadžment Tokata.
„Umesto da se održavanje podrazumeva, sve više se ulaže u poboljšanja i kvalitet usluga. Standard usluga danas zavisi od zahteva korisnika, strožih kontrola i zahteva finansijskih institucija u projektnom finansiranju po pitanju zaštite i održavanja, osiguravajućih kuća koje favorizuju održavane objekte, kao i procenitelja koji vrednuju kvalitet nekretnina“, kaže naša sagovornica od čega sve zavisi spektar usluga ove industrije.
Ona dodaje da na tržištu posluje veliki broj kompanija – od pružalaca usluga do dobavljača opreme i materijala.
„Cena usluga često se percipira kao visoka, pa se pružaoci prilagođavaju zahtevima klijenata, uz težnju ka optimizaciji troškova. Kvalitet usluga u najvećoj meri zavisi od standarda i zahteva koje klijent postavlja, dok profesionalne kompanije nude inovacije i prilagođena rešenja, usklađena sa specifičnostima poslovanja klijenata“, ističe Simić.
I u vašoj industriji je važno poslovanje po principima održivosti – zašto je važno održivo upravljanje objektima i šta ono donosi vlasnicima?
Kada su u pitanju postojeći objekti, facility management vlasnicima donosi održivost koja je rezultat kvalitetnog i odgovornog upravljanja i održavanja a ogleda se u nizu benefita među kojima su finansijske i energetske uštede. Uključivanje facility menadžera u fazi planiranja i projektovanja omogućava optimalan izbor sistema grejanja, hlađenja i energenata, što značajno doprinosi energetskoj efikasnosti.
Održivost se ostvaruje i kroz pažljiv izbor materijala i opreme, kao i kroz dugoročno i odgovorno upravljanje objektom. Posebno je važan holistički pristup pri održavanju starijih objekata, koji su građeni pre 30 i više godina, gde energetska efikasnost, energetski pregledi a potom sanacija i adaptacija igraju ključnu ulogu u smanjenju troškova i poboljšanju kvaliteta prostora, kao i u unapređenju iskustva korisnika.
Da pojasnimo za širu publiku – koji je to spektar usluga koje nudi facility menadžment?
Facility management je i dalje industrija u razvoju na našem tržištu, pa je važno redovno objašnjavati njenu suštinu. Ove usluge obuhvataju sve aktivnosti koje obezbeđuju pravilno funkcionisanje i ispunjavanje svrhe jednog objekta.
To uključuje upravljanje enterijerom, eksterijerom i svim organizacionim celinama, kao što su zajedničke površine, kancelarije, konferencijske sale, ritejl prostori, stanovi ili hotelske sobe. Facility management takođe podrazumeva održavanje i upravljanje ugrađenom opremom i instalacijama, poput elektro i protivpožarnih sistema, termotehnike, liftova, video nadzora i kontrole pristupa.
Pored tehničkih aspekata, obuhvata i usluge koje su posetiocima vidljive, kao što su: higijena, održavanje zelenih površina, zimska služba, organizacija recepcije za objekte gde ona postoji i obezbeđenje. Sve ovo je neophodno da bi objekat svakodnevno funkcionisao besprekorno i ispunjavao svoju namenu.
Šta danas korisnici najviše traže od facility menadžmenta?
Korisnici žele idealne uslove za rad i boravak u objektima, ali uz optimizovane troškove. Njihovi zahtevi uključuju održavanje prostora u skladu sa standardima izgrađenosti i opremanja, uz pažljivo upravljanje raspoloživim resursima i prilagođavanje specifičnim potrebama korisnika. Posvećeno upravljanje i dobro planiranje su ključni za postizanje ovih ciljeva.
Koji su ključni trendovi u industriji?
Ključni trendovi u facility menadžmentu odnose se na napredak tehnologije, koja omogućava automatizaciju procesa, softversko praćenje i evidentiranje rada uređaja, kao i bolju dijagnostiku i komunikaciju. Pored digitalizacije, važan trend koji vidimo i na našim prostorima je upravo orijentacija na energetski efikasna rešenja, koja dugoročno posmatrano donose izuzetne uštede. Upravo iz tih razloga, kontinuirana edukacija facility menadžera neophodna je kako bi se postigao održiv uspeh u upravljanju nekretninama.
Nekoliko kompanija koje se bave ovom delatnošću su osnovale i Udruženje FMBAS koje će 27. novembra održati tradicionalnu konferenciju. Šta učesnici konferencije mogu da očekuju?
Kompanije Tokata, MPC Properties i Marera Property Management udružile su se s ciljem okupljanja kompanija i pojedinaca iz oblasti nekretnina, energetike, održavanja, kao i finansijskih i obrazovnih institucija, radi zajedničkog rada na uvođenju standarda kvaliteta usluga.
Ove godine konferencija nosi naziv “2025: Transformacija kroz strateško upravljanje objektima” i organizovana je uz podršku Nemačke razvojne agencije koju sprovodi GIZ, a baviće se temama vrednosti FM usluga, energetske efikasnosti i održivih objekata. Ovo su ključni segmenti u kojima facility menadžeri razvijaju nove veštine kako bi odgovorili na potrebe tržišta, upravo takva transformacija je ono što želimo da podstaknemo.
Koliko je značajna uloga samog FMBAS udruženja i kakvi su dalji planovi aktivnosti?
FMBAS udruženje ima važan zadatak da unapredi poslovni ambijent, ojača konkurentnost na tržištu i otvori prostor za teme koje do sada nisu bile dovoljno zastupljene. Naša misija uključuje organizaciju radionica, edukacija i treninga, razmenu iskustava, umrežavanje sa stručnjacima, kao i povezivanje sa srodnim udruženjima iz regiona i sveta. Cilj nam je da postavimo smernice za dalji razvoj u Srbiji, kako u oblasti usluga, tako i u segmentu ljudskih resursa.
Planiramo kreiranje elektronskog FM magazina, koji će sadržati korisne savete, evidenciju relevantnih zakona, obaveštenja o njihovim izmenama, kao i predstavljanje inovacija i tehnoloških rešenja.
Naš krajnji cilj je da Facility Management struka ojača, postane prepoznata kao perspektivna delatnost na tržištu i da se budućim profesionalcima približi