Automobil danas predstavlja mnogo više od prevoznog sredstva. Koristimo ga za odlazak na posao, putovanja, porodične obaveze i svakodnevne aktivnosti. Istovremeno, saobraćaj je nepredvidiv, vremenske nepogode su sve češće, a troškovi popravki vozila značajno rastu. Upravo zato pitanje nije da li nam je osiguranje potrebno, već koliko smo zaista zaštićeni kada se dogodi nešto neplanirano.
Mnogi vozači prilikom ugovaranja osiguranja najviše pažnje obraćaju na cenu. Naravno da je ona važna, ali iskustvo pokazuje da je još važnije razumeti šta osiguranje pokriva i kakvu podršku možemo očekivati kada nam je najpotrebnija.
Šta zapravo znači osiguranje od autoodgovornosti?
Osiguranje od autoodgovornosti je zakonski obavezno za sva registrovana vozila i predstavlja osnovnu zaštitu u saobraćaju. Međutim, važno je znati da ono ne štiti vaše vozilo. Njegova svrha je da nadoknadi štetu koju eventualno prouzrokujete drugim učesnicima u saobraćaju. Zato je izuzetno važno da birate osiguravajuću kuću koja je finansijski jaka i stabilna i koja može da preuzme vašu odgovornost i da finansijske gubitke nadoknadi trećim licima. Ukoliko to nije slučaj, oštećeno lice može pokrenuti sudski postupak za nadoknadu štete od vas.
Drugim rečima, ukoliko izazovete saobraćajnu nezgodu, osiguranje od autoodgovornosti će pokriti štetu trećim licima, ali ne i troškove popravke vašeg automobila. Zbog toga vozači često ostanu neprijatno iznenađeni kada, nakon nezgode za koju su odgovorni, shvate da moraju sami da snose troškove popravke sopstvenog vozila. Zato prednost uvek dajem kasko osiguranju.
Zašto je kasko osiguranje sve važnije?
Savremena vozila imaju sve više elektronskih sistema, senzora i skupe opreme, pa i manja oštećenja danas mogu značiti značajne troškove. Kasko osiguranje pruža zaštitu upravo za vaše vozilo. Ono može pokrivati različite rizike, među kojima su saobraćajne nezgode, krađa vozila, vandalizam, požar, grad, oluja i druge elementarne nepogode, kao i pad predmeta ili oštećenja na parkingu.
Poslednjih godina svedoci smo sve češćih vremenskih nepogoda koje mogu izazvati ozbiljna oštećenja na vozilima. U takvim situacijama vlasnici automobila bez kasko osiguranja snose celokupan trošak popravke, dok osigurani vozači mogu značajno lakše prevazići nepredviđene finansijske posledice.
Na šta treba obratiti pažnju osim na cenu?
Kada se bira osiguranje, cena je samo jedan od kriterijuma. Mnogo važnije pitanje je šta se dobija za uloženi novac. Pre ugovaranja polise dobro je proveriti:
- obim pokrića – da li polisa pokriva samo osnovne rizike ili uključuje i zaštitu od vremenskih nepogoda, krađe i vandalizma;
- visinu učešća u šteti – koliko troškova eventualne štete snosi osiguranik, a koliko osiguravajuća kuća;
- mrežu partnera i servisa – gde popravljate svoje vozilo;
- koliko je jednostavno prijaviti štetu i organizovati popravku – ova vrsta usluge je od velike važnosti i klijentima je sve bitnija;
- brzinu rešavanja odštetnog zahteva.
Kada se dogodi nezgoda, kvalitet usluge meri se brzinom i efikasnošću rešavanja, a ne cenom polise.
Važno je i da li je pomoć dostupna i da li klijent može lako da dobije informacije kada mu zatrebaju. Najbolja polisa nije nužno najjeftinija, već ona koja pruža sigurnost da će problem biti rešen kada nastane.
Pomoć na putu: usluga čiju vrednost često shvatimo tek kada nam zatreba
Gotovo svaki vozač veruje da će putovanje proteći bez problema. Međutim, kvar akumulatora, oštećenje pneumatika, saobraćajna nezgoda ili tehnički kvar mogu se dogoditi bilo kada i bilo gde. Pomoć na putu danas pruža mnogo više od same usluge šlepanja vozila, jer obezbeđuje:
- intervenciju na licu mesta,
- organizaciju šlepanja,
- zamensko vozilo,
- smeštaj putnika ukoliko je potrebno,
- transport putnika do željene destinacije,
- podršku tokom putovanja u zemlji i inostranstvu.
Posebno je važno proveriti teritorijalno važenje usluge i nivo podrške koji se pruža van granica zemlje, jer se potrebe vozača značajno razlikuju tokom lokalne vožnje i dužih putovanja.
Kada biramo osiguranje, zapravo biramo partnera koji će nam pomoći onda kada se suočimo sa problemom. Zato je važno uzeti u obzir iskustvo, finansijsku stabilnost i reputaciju osiguravajuće kompanije.
Kada birate auto-osiguranje, pored pitanja „Koliko košta?“, važno je razmotriti i sledeće:
- Šta dobijam za taj novac?
- Koliko brzo mogu da računam na pomoć?
- Kakvo iskustvo imaju drugi klijenti?
- Da li ovoj kompaniji mogu da verujem kada mi pomoć bude najpotrebnija?
Važnost odabira osiguravajuće kompanije često postaje vidljiva tek onda kada se dogodi nezgoda, kvar ili šteta. Tada cena prestaje da bude najvažnija, a kvalitet zaštite postaje presudan.