Kompanija Patagonia uspela je da od prodaje polovne odeće napravi poslovni model koji joj donosi dodatne prihode, vraća kupce u prodavnice i produžava životni vek proizvoda. Kroz program Worn Wear, kupci mogu da prodaju svoju korišćenu Patagonia odeću kompaniji, dobiju kredit za novu kupovinu ili kupe već nošene proizvode po nižim cenama.
Kako je nastao Patagonia Worn Wear?
Program je pokrenut 2012. godine kroz razmenu odeće i događaje posvećene popravkama. Već 2013. Patagonia je počela da otkupljuje korišćenu odeću i prodaje je u svojim prodavnicama u SAD.
Prvi rezultati pokazali su da postoji tržište. U pilot-projektu u Portlandu prodato je 884 polovnih komada odeće, dok su kupci predali 612 komada za ponovnu prodaju. Kompanija je zatim proširila program na još sedam prodavnica.
Kako funkcioniše prodaja polovne Patagonia odeće?
Model je jednostavan. Kupac donosi korišćenu jaknu, duks ili drugi prihvatljiv proizvod u prodavnicu ili ga šalje poštom. Patagonia proverava stanje, funkcionalnost i autentičnost proizvoda, a zatim odobrava kredit za kupovinu.
Za većinu prihvaćenih proizvoda kredit iznosi približno 20% prvobitne maloprodajne cene. Na primer, za jaknu koja je nova koštala 200 dolara kupac može da dobije oko 40 dolara kredita, u zavisnosti od modela i stanja.
Kompanija zatim polovnu odeću ponovo prodaje. Kupac koji je predao proizvod dobija podsticaj da se vrati, dok drugi kupac dobija originalnu Patagonia odeću po pristupačnijoj ceni.
Od oktobra 2026. kupci u SAD mogu da kupuju novu i polovnu odeću u istoj porudžbini na sajtu Patagonia.com.
Kakve rezultate donosi Worn Wear?
Patagonia je još 2017. prijavila više od 50.000 popravljenih odevnih predmeta tokom fiskalne godine, dok je kroz američke prodavnice preuzela 2.622 korišćena proizvoda za dalju prodaju.
Kasnija digitalizacija programa donela je dodatne rezultate. Prema podacima iz studije slučaja integracije sistema za otkup, posećenost stranice za predaju polovne odeće porasla je sa oko 17.000 na 57.000 poseta, dok je broj zahteva za otkup povećan približno 50% u početnom periodu nakon integracije.
Ipak, Patagonia ne objavljuje redovno zasebne prihode i profit Worn Wear programa, pa se njegova ukupna finansijska isplativost ne može precizno izračunati iz javno dostupnih podataka.
Ko kupuje polovnu Patagonia odeću?
Worn Wear je namenjen kupcima koji žele kvalitetnu outdoor odeću, ali ne žele da plate punu cenu novog proizvoda. Među njima su planinari, ljubitelji boravka u prirodi, kupci sa ograničenim budžetom i potrošači kojima je važna održiva moda.
Za Patagoniju je posebno značajno što prodaja polovne odeće omogućava pristup kupcima kojima su novi proizvodi preskupi.
Ključ poslovnog modela jeste to što Patagonia ne zarađuje samo od prve prodaje proizvoda. Kvalitetna jakna može godinama da se koristi, zatim da bude otkupljena i ponovo prodata. Istovremeno, kredit za otkup zadržava prethodnog vlasnika u prodajnom sistemu brenda.
Worn Wear tako povezuje tržište polovne odeće, lojalnost kupaca i dugotrajnost proizvoda u jedan poslovni model.