„Tehnološke kompanije iz Srbije, poput Comtradea, nemaju šansu da se takmiče po veličini sa globalnim gigantima, ali imaju realnu prednost u specijalizovanim znanjima, fleksibilnosti i brzini isporuke. Naša šansa je u nišnim rešenjima, inženjerskoj ekspertizi i partnerstvima sa globalnim vendorima, kao i u razvoju kompleksnih sistema za enterprise klijente. Realni dometi su širenje na regionalna i globalna tržišta kroz specifične tehnološke i industrijske niše, gde smo konkurentni znanjem, a znatno agilniji od velikih sistem-integratora“, kaže Nikola Polić, zamenik CEO kompanije Comtrade System Integration na početku razgovora za portal Sveonvcu.
U kontekstu globalne podele karata po ovom pitanju, da li je Evropa, kao što neki stručnjaci kažu, izgubila bitku na polju AI-ja u odnosu na SAD i Kinu ili još uvek ima neke šanse?
Evropa kasni za SAD-om i Kinom po pitanju kapitala, hyperscale infrastrukture i velikih AI platformi, ali nije izgubila trku. Njena šansa je u industrijskoj primeni AI-ja u sektorima poput industrije, zdravstva, energetike i regulisanih delatnosti, kao i u razvoju pouzdanih i regulisanih AI sistema. Za kompanije iz regiona, realna prilika je da budu integratori i graditelji konkretnih poslovnih AI rešenja, a ne proizvođači velikih foundational modela.
Kako Comtrade integriše AI u svoje proizvode i usluge — možete li navesti konkretne primere koji donose vrednost klijentima?
Comtrade integriše AI tamo gde on donosi merljivu poslovnu vrednost, na primer kroz automatizaciju poslovnih procesa i obradu dokumenata, prediktivnu analitiku u finansijama i retailu, kao i AI podršku korisničkim centrima. Fokus je na praktičnoj primeni, a ne na eksperimentima bez jasnog poslovnog efekta.
Šta je veći rizik za kompanije danas — da prerano i pogrešno implementiraju AI ili da predugo čekaju i dozvole konkurenciji da izgradi nedostižnu prednost? Da li uopšte postoji prerana implementacija AI-ja, s obzirom na brzinu kojom se sve razvija?
Veći rizik je ne raditi ništa i predugo čekati. Kompanije koje odlažu eksperimentisanje sa AI-jem rizikuju da izgube konkurentsku prednost. „Prerana“ implementacija postoji kada se AI uvodi bez jasnog poslovnog slučaja, bez kvalitetnih podataka i bez definisanog governance okvira. Najrazumniji pristup je postepeno uvođenje kroz pilot-projekte, uz jasne ciljeve i bezbednosne i etičke standarde od samog početka.
Da li je AI postao strateška tačka razvoja za Comtrade ili postoje i drugi prioriteti?
AI jeste jedna od strateških tačaka razvoja u Comtradeu, ali se posmatra kao deo šire slike. Paralelno se razvijaju cloud transformacija, cyber security, data platforme i kompleksna enterprise rešenja. AI se vidi kao akcelerator ovih oblasti, a ne kao izolovani pravac razvoja.
Istoričar Yuval Noah Harari je na nedavnom World Economic Forum-u u Davosu rekao da AI nije alat kao što je nož, pa čovek može da odluči da njime iseče salatu ili povredi nekoga, već da je AI agent koji samostalno uči i donosi odluke. Imaju li ljudi razloga za strah, posebno što se sve glasnije čuje da ključ više nije u samom razvoju tehnologije, već u onome ko je poseduje i njom upravlja? Šta je ključno za etičko korišćenje AI-ja?
Izjava Yuvala Noe Hararija sa World Economic Foruma pogađa suštinu: problem nije samo tehnologija, već i pitanje ko ima kontrolu nad njom. Ključno za etičko korišćenje AI-ja su transparentnost modela, jasno definisana odgovornost za odluke sistema, zaštita podataka i privatnosti, kao i obavezan ljudski nadzor nad kritičnim odlukama. Bez toga, AI postaje društveni i bezbednosni rizik, a ne samo tehnološki alat.
Na koji način Comtrade privlači i razvija talente u oblastima visokih tehnologija, posebno AI-ja i data science-a, s obzirom na veliki problem dostupnosti kvalitetnih kadrova?
U praksi se pokazalo da je najefikasniji način razvoja kadrova rad na realnim projektima od samog početka. Kroz rad sa iskusnijim timovima i na kompleksnim enterprise sistemima, ljudi najbrže napreduju i stiču znanja koja su primenljiva u AI i data oblastima. Kao jedan od izvora talenata koristi se i naša IT škola, ali ključna vrednost dolazi iz toga što se ljudi vrlo brzo uključuju u stvarne projekte i preuzimaju odgovornost.
Izvršioci dominiraju u svakom poslu, ali koje su ključne veštine i osobine koje se traže kod lidera i inženjera u tehnološkim timovima danas?
Kod lidera se sve više traže sposobnost donošenja odluka u neizvesnosti, razumevanje tehnološkog konteksta i vođenje timova kroz brze promene. Kod inženjera su ključni brzo učenje, razumevanje poslovnog problema, a ne samo tehnologije, kao i sposobnost jasne komunikacije sa netehničkim timovima. Danas se najviše cene profesionalci koji spajaju tehničku ekspertizu i širi pogled na biznis.
Koji su, prema vašem mišljenju, najveći tehnološki trendovi koji će definisati IT poslovanje u regionu Balkana? Koje industrije se najbrže menjaju, a koje su trome? Koliko kasni srpska privreda za Evropom?
Najveći tehnološki trendovi koji trenutno oblikuju IT poslovanje na Balkanu uključuju prelazak na cloud infrastrukturu, jačanje bezbednosti sistema, uvođenje automatizacije u svakodnevne poslovne procese, kao i sve prisutniju primenu veštačke inteligencije kroz praktične, konkretne projekte, a ne samo kao „buzzword“. Sektori poput finansija, trgovine i telekoma najbrže usvajaju nove tehnologije, pod pritiskom konkurencije i očekivanja korisnika, dok se tradicionalne industrije i javni sektor sporije prilagođavaju, najčešće zbog složenih sistema i procedura. Kada je reč o Srbiji, digitalna transformacija u proseku zaostaje nekoliko godina za zapadnom Evropom, ali razlike između pojedinih kompanija su sve izraženije: dok neki tek započinju proces digitalizacije, drugi već rade na nivou evropskih standarda.
Ne možemo da ne pomenemo da ste u Comtrade došli iz kompanije IBM, i to sa pozicije direktora za Srbiju, Severnu Makedoniju, Crnu Goru i Albaniju. Šta je bio Vaš motiv za taj transfer?
Ključni motiv za prelazak u Comtrade bio je želja da svoj dalji razvoj nastavim u kompaniji u kojoj ću moći da radim na najvećim regionalnim projektima, sa jako kvalitetnim ljudima i u brzo rastućem okruženju. Comtrade ima velike ambicije koje se brzo ostvaruju i želim da budem deo tog izazova da kompanija preraste u globalnog igrača na IT polju.