Glavni cilj Strategije za mala plaćanja, koju je napravila Narodna banka Srbije u saradnji sa Svetskom bankom, jeste podsticanje intenzivnog korišćenja savremenih (potpuno elektronskih) platnih instrumenata za mala plaćanja u celoj zemlji, s ciljem da se broj elektronskih plaćanja po odrasloj osobi poveća sa 3,5 na 6 do kraja 2024. godine. Taj cilj podrazumeva rast elektronskih plaćanja po odrasloj osobi u narednom petogodišnjem periodu po stopi sličnoj dosadašnjoj stopi rasta (oko 20% godišnje) i povećanje broja pristupnih kanala kako bi se olakšalo korišćenje elektronskih plaćanja, navodi se u Strategiji. Mala plaćanja uglavnom se odnose na svakodnevna plaćanja male vrednosti koja obavljaju fizička lica, kao i plaćanja između fizičkih i pravnih lica i državnih organa.
Broj elektronskih plaćanja u zemlji do sada je rastao ubrzanim tempom jer je tržište bilo u povoju, ali će stopa rasta biti neodrživa ako se ne preduzmu dodatne aktivnosti. Postojeća stopa rasta biće održana uz pomoć mera predviđenih ovom strategijom. Dalje povećanje pristupa platnim računima predstavlja još jedan korak potreban za povećanje upotrebe elektronskih plaćanja. U tom smislu, Srbija će težiti da do 2024. godine ostvari procenat korišćenja računa kod odraslih osoba od 90%, što je slično nivou u EU. Polazna osnova je 71 odsto računa po podacima iz 2017. U sklopu tih napora, posebnu pažnju treba posvetiti određenim kategorijama koje znatno odstupaju od opšte populacije, kao što su nezaposleni, lica iz grupe od 40% najsiromašnijih građana po visini prihoda, i žitelji seoskih sredina.