UNIQA osiguranje Srbija dobitnik je prestižnog međunarodnog sertifikata i zlatne medalje „Customers’ Friend – Vrhunska izvrsnost“ koji dodeljuje međunarodna organizacija ICERTIAS – (International Certification Association sa sedištem u Cirihu, Švajcarska) isključivo kompanijama koje su obavezane na vrhunski i uzoran odnos prema svojim klijentima.
Kako bi se kvalifikovale za zlatnu medalju „Customers’ Friend“, organizacije nominovane u okviru ovog programa prolaze strog proces analize koja uključuje niz provera koje sprovodi organizacija ICERTIAS.
U sklopu analize za „Customers’ Friend“ sertifikaciju, UNIQA osiguranje je prošlo detaljan proces istraživanja i verifikacije u kojem se analizirao ugled, zatim komunikacija i društvene mreže kroz odnos sa klijentima, inovacije, finansijsku stabilnost i kvalitet proizvoda, kao i korisničko iskustvo kroz jednostavnost, brzinu i dostupnost, ali i poverenje, pouzdanost, integritet, transparentnost i društvena odgovornost.
Kako bi bila nagrađena “Customers’ Friend” sertifikatom i zlatnom medaljom, osiguravajuća kuća UNIQA je bila ocenjena u ukupno 21 kategoriji tokom procesa analize. Zahvaljujući izuzetno visokim ocenama, UNIQA je stekla pravo na status „Customers’ Friend – Vrhunska Izvrsnost“.
„UNIQA osiguranje Srbija ovo prestižno priznanje osvojilo je zahvaljujući opredeljenosti da od samog dolaska na tržište Srbije svoj fokus usmeri na superiorni servis klijenata. Uvođenjem novih proizvoda, koje zadovoljavaju potrebe svakog pojedinačnog klijenta, zatim razvijanjem onlajn prodajnih servisa i digitalizacijom poslovanja, uspeli smo da zadržimo postojeće, ali i privučemo brojne nove klijente.
Najbolja potvrda našeg angažovanja i nagrada je više od 500.000 korisnika koji su nam tokom godina poklonili svoje poverenje.“ istakla je Gordana Bukumirić, predsednica Izvršnog odbora UNIQA osiguranja.
ICERTIAS je privatna, politički nezavisna, međunarodna organizacija za istraživanje tržišta i sertifikaciju, koja otkriva, potvrđuje i nagrađuje vodeće kompanije, proizvode i usluge, usmeravajući potrošače širom sveta na najbolje što tržište može da ponudi.
Svojim Best Buy Award, QUDAL-QUALITY meDAL i Customers’ Friend sertifikacijskim programima, ICERTIAS je trenutno prisutan u više od 40 zemalja na pet kontinenata. Osnovana u Švajcarskoj 2011. godine, organizacija ICERTIAS registrovana je kao „ICERTIAS – International Certification Association GmbH“ u Trgovačkom registru kantona Zürich.