Na kraju septembra 2019. godine ukupan broj zaposlenih u bankarskom sektoru u Srbiji iznosio je 23.172 što je oko 2.000 manje u odnosu na 2014. godinu. Ukupan broj poslovnih jedinica (koji obuhvata sve oblike poslovne mreže: centrale, filijale, ekspoziture, šaltere i druge poslovne jedinice) iznosio je 1.605 što je oko 200 manje u odnosu na 2014, pokazuju podaci Narodne banke Srbije.
U poslednjih pet godina jasan je trend – smanjuje se i broj zaposlenih u bankama, kao i broj poslovnih jedinica. Tako je 2014. bilo zaposleno 25.106, godinu dana kasnije 24.257, dok 2016. godine 23.847 zaposlenih. U 2017. u bankama je radilo 23.055, a 2018. 22.830. Za pet godina, broj poslovnica sa 1.787 koliko ih je bilo u 2014. smanjen je na 1.598 u 2018.
Jedan od razloga ovakvog trenda svakako jeste i sve veće korišćenje mobilnog i elektronskog bankarstva. U 2018. godini izvršeno je 125.269.486 transakcija upotrebom elektronskog bankarstva, što je povećanje od 11,5 odsto u odnosu na kraj 2017. godine, odnosno, povećanje od 23,6 odsto u odnosu na kraj 2016. godine. Broj transakcija upotrebom mobilnog bankarstva je porastao na impozantnih 17.445.567 transakcija na kraju 2018. godine, pokazuju podaci NBS.